Finapp Plus

Política de Privacidad

Esta Política describe cómo FinApp Plus (la “Aplicación”) recopila, usa, conserva y protege tu información personal. Al usar la Aplicación, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Aplicación.

1) Responsable del tratamiento

FinApp Plus (en adelante, “nosotros” o “la Compañía”). Correo de contacto: soporte@finappplus.com

2) Datos que recopilamos

Identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, ID de usuario.
Información de dispositivo: sistema operativo, versión de app, identificadores de dispositivo y de notificaciones (p. ej., token FCM).
Ubicación (primer/segundo plano): coordenadas (latitud/longitud), precisión, velocidad, rumbo, estado de la app (primer/segundo plano) y nivel de batería, solo cuando activas el seguimiento para funciones operativas del cobrador.
Datos operativos de cobranzas: clientes en ruta, créditos, cuotas (fechas programadas, estado de pago), notas y marcas de visita.
Registros técnicos: direcciones IP, eventos de error y telemetría mínima para mejorar estabilidad.

3) Finalidades del tratamiento

Ruteo y visitas en campo: generar y optimizar rutas, registrar visitas, evidencia de atención y métricas de productividad.
Gestión de cobros: visualizar cuotas del día, registrar abonos, sincronizar estados y notificar recordatorios.
Seguridad y soporte: diagnóstico de incidentes, prevención de fraude y soporte técnico.
Notificaciones: envío de alertas operativas relevantes (p. ej., cambios de ruta, recordatorios de cuotas).
Mejora del servicio: análisis agregado para perfeccionar la experiencia (sin vender tu información).

4) Base legal

Tratamos datos con base en (i) la ejecución del contrato/relación comercial, (ii) el interés legítimo de operar y mejorar la App, y (iii) tu consentimiento expreso para permisos sensibles como ubicación en segundo plano y notificaciones push.

5) Ubicación en segundo plano (divulgación exigida por Google Play)

La App puede recopilar tu ubicación aun cuando esté en segundo plano con el único objetivo de generar/optimizar tu ruta de cobranza, verificar visitas y brindar soporte/seguridad. Solo se activa cuando tú lo habilitas desde la App y puedes detenerlo en cualquier momento (botón de seguimiento o desde Ajustes del sistema). No vendemos tu ubicación a terceros.

6) Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas, obligaciones legales y defensa de reclamaciones. Al finalizar la relación, aplicamos bloqueos y/o anonimización según normativa aplicable.

7) Compartición de datos

Proveedores tecnológicos: alojamiento, mensajería push, mapas/geo. Acceden bajo contrato y solo para prestar el servicio.
Requerimientos legales: cuando la ley o autoridades lo exijan, limitados al alcance requerido.
No vendemos datos personales a terceros.

8) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos). Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos mantener tu dispositivo actualizado.

9) Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, eliminar, oponerte y restringir el tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento (p. ej., para ubicación en segundo plano). Escríbenos a soporte@finappplus.com. Procesaremos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

10) Menores de edad

La App no está dirigida a menores. Si sospechas que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

11) Transferencias internacionales

Podemos operar con proveedores ubicados fuera de tu país. En tal caso, aseguramos salvaguardas adecuadas (contratos y medidas de seguridad).

12) Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización. Cambios relevantes se te notificarán dentro de la App o por correo, según corresponda.

Términos de Uso

Estos Términos regulan el uso de FinApp Plus. Al acceder o usar la App, aceptas estos Términos.

1) Licencia de uso

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para usar la App con fines operativos de cobranza y administración financiera de tu organización, conforme a estos Términos.

2) Cuenta y credenciales

Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Debes notificarnos de inmediato ante uso no autorizado o brechas de seguridad.

3) Permisos y funcionalidades

Ubicación (primer/segundo plano): necesaria para ruteo, verificación de visitas y seguridad del cobrador.
Notificaciones push: operativas (recordatorios, cambios de ruta, confirmaciones).
Almacenamiento temporal: para caché y funcionamiento sin conexión.

4) Uso aceptable

No realizar ingeniería inversa, explotación de vulnerabilidades ni usos contrarios a la ley.
No manipular datos de clientes, rutas o pagos con fines fraudulentos.
No interferir con el funcionamiento o la seguridad de la App.

5) Contenido y datos

Eres responsable del contenido que ingreses. Nos autorizas a procesarlo para operar las funcionalidades de la App según la Política de Privacidad.

6) Planes, cobros y facturación

Cuando apliquen, los cargos, facturación y condiciones comerciales específicas se regirán por el contrato o plan suscrito con tu organización.

7) Disponibilidad y modificaciones

La App puede actualizarse o interrumpirse temporalmente por mantenimiento o casos de fuerza mayor. Procuraremos notificarte cambios relevantes.

8) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso de la App. Nuestra responsabilidad total, de existir, se limitará a los montos efectivamente pagados por el servicio en el periodo inmediatamente anterior al incidente.

9) Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a la Compañía frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso no autorizado o ilícito de la App por tu parte.

10) Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o utilizas la App de forma abusiva o ilegal.

11) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio de la Compañía, salvo normas imperativas en contrario.

12) Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos dentro de la App o por correo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o los Términos, contáctanos en soporte@finappplus.com.